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5月11日上午，工人师傅来到巢湖市亚父街道洗耳池社区铁路小区一栋居民楼，将一面印有“洗耳恭听码”二维码标牌张贴到楼道醒目处，供居民随时扫码在线上向社区反映所遇难事、烦心事等。

今年3月29日，洗耳池社区在铁路小区党群服务站揭牌成立了“洗耳恭听”小管家工作室，已召开工作例会和议事协商会4场，收到红色小管家和社区小管家收集到的居民诉求、建议等30多条，涵盖停车难、环境卫生、安全隐患等，其中已解决的有20多条，其余的社区均已向上级部门反映，积极推动问题解决。

为进一步方便和拓展居民反映诉求的渠道，及时掌握和解决所反映的难题，5月4日起，洗耳池社区在铁路小区试点开通了“洗耳恭听”小管家工作室线上服务，并制作了50多块“洗耳恭听码”二维码标牌，陆续张贴在铁路小区各单元楼道醒目处。居民一旦遇有邻里矛盾纠纷、环境卫生、公共秩序、安全隐患等相关问题时，可随时通过扫码进入洗耳恭听小管家工作室“意见箱”，在“我的建议”栏输入有关问题。

目前，铁路小区已有居民通过“洗耳恭听码”反映了诉求，洗耳池社区均已答复或解决。“居民通过‘洗耳恭听码’扫码反映所遇难事、烦心事后，我们将及时予以答复，并根据具体事项给予相应解决时间表。”洗耳池社区副主任尹大兰说，“‘洗耳恭听码’为居民发表意见和建议提供线上平台，促进了社区和群众的沟通与联系；社区也能在第一时间听到居民心声，让矛盾化解在基层，有利于促进社会和谐和安定团结。”

尹大兰表示，洗耳池社区充分发挥“洗耳恭听”小管家工作室的职能作用，线上线下相结合，常态长效化参与到基层治理当中，打通基层治理“最后一米”。

（黄庆松）

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