六盘水市中级人民法院“一站式建设”工作情况新闻发布会实录②
3月31日,六盘水市中级人民法院召开新闻发布会,通报“一站式建设”工作情况。发布会由六盘水市中级人民法院党组成员、政治部主任康芬主持,市中级人民法院二级高级法官熊光敏通报“一站式建设”工作相关情况,立案一庭庭长李金华就记者提问作回答。
问:请问六盘水法院结合“我为群众办实事”,在优化诉讼服务方面,有哪些便民利民举措?谢谢。
(资料图片)
答:一是开通网上缴退费平台。实现多渠道网上缴退费,减少当事人往返法院和银行之间的诉累。2022年以来,全市法院办理网上缴退费43856件,涉及金额1.65亿元。
二是开通“一号通办”诉讼服务热线。在市法院开通12368诉讼服务热线,为当事人、诉讼代理人和社会公众统一提供全市法院案件查询、联系法官、事项转办、投诉建议等“一号通办”诉讼服务。2022年以来,共接听电话9404个,处理工单10053单,服务满意度99.95%。
三是积极开展法治助企服务。在诉讼服务中心增设“企业咨询”窗口,提供企业信息查询咨询服务。深入辖区内大中型企业、民营企业走访,召开座谈会,听取意见和建议,开展《民法典》宣讲,推送典型案例,加强与企业之间的诉调衔接,帮助企业预防和减少矛盾纠纷发生。
四是全面推开跨域立案和网上立案。突破地域和审级限制,对属于异地法院管辖的案件,群众可以选择就近的法院向管辖法院提交立案材料,实现了全国范围跨域立案、中基层法院跨层级立案全覆盖,切实解决群众异地诉讼不便的问题。2022年以来,全市法院办理跨域立案16件,网上立案17834件,同比上升82.40%,让群众感受指尖诉讼、掌上办案的便利。
五是打造“家门口起诉”新模式。在未设法庭的乡镇或偏远乡村、景点园区设立117个巡回审判点、法官工作站,公布法官联系电话,设置意见和建议簿征求群众意见和司法需求,派出书记员全程代办起诉、退费、咨询等诉讼服务,为远离城区、派出法庭的老百姓提供便捷的诉讼服务和纠纷解决渠道。与中国邮政六盘水分公司对接,在邮政网点挂牌设立113个“法院立案邮政便民服务中心”,把司法服务送到群众身边。
六是取消提供生效证明材料。对于当事人申请退费、申请强制执行、申请再审的,不再要求提交裁判文书生效证明,而转由工作人员查询案件生效信息,进一步减轻了群众诉累。
七是优化电子送达功能。依托统一送达平台,与工信部三大运营商、邮政、公安专网进行数据对接,实时查询当事人身份信息和联系方式,优化电子送达短信提示内容,当事人通过短信链接,可以直接查看、下载加盖法院印章的法律文书,减少当事人往返法院的诉累。2022年以来,电子送达258393人次,电子送达成功率87.77%,大大提升了送达质效。
八是提供在线保全、在线鉴定服务。当事人可在人民法院在线服务平台上提出保全或鉴定申请,法院在线受理审查、选定机构、办理委托,当事人可在线查看办理进度和办理结果。2022年以来,在线办理保全案件942件,委托鉴定案件26件,保全、鉴定工作更加公开透明、便捷高效。
贵州日报天眼新闻记者 鲁媛
编辑 向秋樾
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