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连日来，银川市公安局金凤区分局部署开展“事难办”专项整治工作，深入排查接处警、受立案、案件办理、窗口服务、行政审批等执法勤务和服务审批过程中存在的执法服务冷硬横、推拖慢、机械执法、粗暴执法等问题，积极破解群众报警求助和办理公安业务过程中的堵点难点。

“春节前，我们在治安大队、经侦大队、刑侦大队和8个派出所分别设立整治‘事难办’专项行动告知牌，公布举报电话，在微信客户端发布监督举报通告，网上网下广泛收集问题线索。组织开展‘警营开放日’‘警民座谈会’‘向人民报告’等活动，‘开门搞整顿’‘开门评警’，收集各类意见建议30条，接到问题线索2条，已核查完毕。”银川市公安局金凤区分局负责人说。

此次专项整治，实行“开卷式”审批，针对未落实首接责任制对群众报警推诿扯皮的；在办案过程中未依法依规出具法律文书的；在办理户籍业务时告知不全面或额外增设限制条件的；在办理行政审批事项时推诿刁难的；其他涉及公安业务事项中不作为、慢作为5项内容进行专项督导，从接报警、受立案到移送起诉，法制、纪检部门全程介入，监督办案单位依法履行职责，并接受群众监督。

针对执法能力不足问题，金凤区公安分局举办新年第一课法制业务培训班，开展法制大队下基层点对点指导培训，组织执法办案民警旁听庭审。开展队伍思想状况调查分析，建立完善民警辅警廉政、健康、学习、培训和业绩档案，及时下发执法问题和廉政风险提示单；常态化开展“好好说话，规范执法”专项行动，在全警开展专题交流研讨、执法分析会，回放接处警现场视频，反思警情处置、执法办案、窗口服务过程中不文明用语，群众反映问题“打太极”、解决不到位等症结，指定责任领导和民警跟踪解决。建立执法过错评议组，针对执法问题整改情况，实施跟踪整改制度，及时警示剖析执法问题，跟踪监督整改情况，约谈处理问题民辅警。（记者 智慧）

关键词： 窗口服务 银川市公安局 调查分析