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天津联通河西分公司黄山路营业厅店长高静，自1998年入职联通以来，她多年如一日秉承着认真负责的工作态度，兢兢业业服务每一位客户，综合素质突出，多次被评为优秀员工、三八红旗手等荣誉称号。服务是销售的基础，优秀的业绩离不开高品质的服务支撑。

随着防疫安全管控的常态化，出入社会场所均需扫场所码。以往的老年机已经满足不了老年客户的需求，出入各类场所不仅要扫码、还须出示行程码、核酸检测报告等内容。高静在日常工作中发现老年人进厅询问智能手机现象日趋增加。高静带领促销专员、驻厅厂家导购员轮流在手机演示柜台为老年人服务，并且结合联通可以回收旧机器，可以为客户增加更多的优惠为切入点积极宣传。帮助有需求的客户提供将老机器里的有用的信息、APP倒入新手机内，辅助客户下载天津数字防疫等必需的APP，让客户使用新手机无后顾之忧，用优质的服务、实惠的价格将买手机到联通的理念深入人心。

“科技助老，联通美好。”为帮助老年人跨越“数字鸿沟”、体验智慧生活，天津联通将以高品质服务，缓解老人对新鲜事物的焦虑。持续开展智能终端使用技巧等，打造有温度的适老服务，用科技力量温情陪伴银龄群体，提升他们的获得感、幸福感和安全感。（韩晶 阎筠）

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